为进一步优化卫生健康领域营商环境，改进群众就医体验，推动政务服务提质增效，提升机关行政效能，近日，市卫生健康委制定印发《进一步优化营商环境深化“高效办成一件事”大力提升行政效能工作方案》，出台21项措施服务营商环境。
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1.推进医疗卫生服务能力提质提效。深入开展“医疗服务提质增效行动”，通过推行“一站式”服务中心、推动延续性护理服务等32条措施，不断提升全市医疗服务质量、效率和支撑能力。
2.促进基层服务能力提升。开展“百名医护进乡村”活动，加快村卫生室“五有两全三提升”，推动落实全市乡村医疗卫生服务能力提质提效三年行动计划，推广延时门诊等便民惠民服务举措，优化基层服务环境。
3.加强妇女、儿童健康管理。加快推进市级妇幼数据中心和妇幼健康档案建设，开展适龄女孩国产二价HPV疫苗免费接种和城乡适龄妇女“两癌”免费检查，保障妇女、儿童全生命周期的健康管理。
4.拓展老年人服务渠道。医疗机构设立老年人优先就医窗口，畅通家人、亲友等为老年人预约挂号渠道，完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，积极开展适老化改造。
5.完善县域医共体中心药房模式。健全紧密型县域医共体药品联动管理机制，畅通县乡村医疗卫生机构用药衔接渠道，不断满足基层群众用药需求。
6.优化人口监测与家庭发展服务。全面落实生育登记一网通办、跨省通办、婚育一件事联办，做好生育登记服务管理。协同落实“退休一件事”联办机制，充分利用全省独生子女父母奖励信息平台，实现城镇独生子女父母奖励扶助金一链式办结。
7.推进互联网+医疗健康。深化“互联网+医疗健康”示范市建设，实现检查检验结果共享互认、电子健康档案等应用省、市、县贯通，实现健康医疗数据市域实时汇聚、互联互通。
拓展“高效办成一件事”集成化应用
8.推进线下办事“只进一门”。认真梳理政务服务事项“零基础”模板，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。
9.推进线上办事“一网通办”。提高网上办事覆盖面，推进政务服务事项全流程上网办理。
10.推进“一件事”集成应用。积极推进卫生健康重点高频民生事项“掌上办”，优化提升新生儿“出生一件事”集成服务。
11.拓展“一件事”场景服务。全力配合、协同推进就医服务“一件事”关联事项集成办，围绕看病就医、托育康养、健康保健等方面，探索开展“一件事”服务场景，持续提升企业、群众办事就医便利度。
12.提升跨域办服务水平。推动电子证照证明跨层级、跨区域、跨部门共享调用，便捷企业和群众申请和使用电子证照证明。
13.加强政务服务队伍建设。根据法律法规、政策调整、部门职责以及工作需要提出进驻事项调整意见，制定办事指南，完善政务服务系统相关事项要素信息。
14.纵深推动“高效办成一件事”。加大政策宣传解读力度，积极参与营商环境创新“揭榜挂帅”活动，提高企业、群众知晓率。
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15.优化热线解决企业群众诉求机制。开展行风热线、“领导接听日”、领导干部接听热线等活动，建立“疑难即商”协调办理工作机制、联席会商制度，全力解决好企业、群众反映的急难愁盼问题。
16.深化热线综合评价机制。规范12345热线工单办理流程，健全主要领导领办责任机制，完善考评制度，提高政务服务热线办理质效。
17.提升文电制发运转质效。严格落实中央、省委和市委关于精简文件有关要求，严控发文数量，切实提高文稿质量。
18.强化会议活动审核把关。严格落实精简会议和会议审批等要求，推行“多会合一”，提高会议活动质量和效率。
19.深化信息报送协同联动。完善与上级部门、市直部门单位之间高效协同联动机制，实现重要紧急信息实时共享、同步报送，防止“信息倒流”。
20.落实公平竞争审查制度。开展妨碍统一市场和公平竞争政策措施及地方标准清理工作，全面提升审查质量，推动审查标准宣贯落实。
21.强化数字机关建设支撑保障。加快卫生健康业务应用入驻“山东通”，完善数据共享协调机制，扩大政务信息共享服务，促进更多事项实现“网上办、掌上办、跨域办、就近办”。
下一步，市卫生健康委以贯彻落实全市营商环境大会为契机，聚焦卫生健康领域，持续开展营商环境优化创新，推动线上线下服务融合发展，提升政府治理能力，全面优化群众看病就医体验，服务全市高质量发展。
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