道外安丘市行政审批服务局锚定“高效办成一件事”推进帮代办工作提质增效

　　“全程跟踪服务，让我们办理审批手续更顺畅了。”近日，安丘市行政审批服务局帮代办人员再次前往中铁十四局项目部提供帮代办服务，该企业相关负责人表示这样的服务让办事效率更高、更快。

　　安丘市聚焦企业“急难愁盼”问题，锚定“高效办成一件事”，重点做好重大项目建设帮代办工作，深入一线做好要素保障，高质高效推进项目建设，全力帮助服务对象解难题、办实事。同时，在工程项目建设审批领域坚持“四个一”工作机制，聚力抓好帮代办服务工作，多措并举做好服务企业重点工作，以帮代办赋能助推项目快落地。

　　材料“一码获取”。研发升级“一码通”服务，升级工程建设审批全链条标准化服务2.0版，编制全生命周期服务“一码通”，涵盖前台受理、事项审批、办理流程以及帮办代办等标准65个，涉及从立项到竣工验收14个单位52个审批事项，扫码即可获得办理流程、所需材料、政策法规等内容，为80余家企业发放“一码通”宣传页，节省企业时间成本40%以上。

　　镇街“一窗受理”。打造“安易办·一线帮代办”品牌，延伸“一窗受理”、“一窗出证”服务，全市范围内印发《安丘市“安易办·一线帮代办”品牌实施方案》，建立市镇两级帮代办团队，14个镇街区和13个市直部门全部纳入帮代办服务体系，对全市范围内的重点突破项目实行两级联动帮代办服务。设置镇街政务服务大厅帮代办窗口，组织首席代办服务管家开展业务培训2次，对重点项目实行“一对一”专职服务，建立“124”问题响应机制，做到1小时内响应，24小时内给出解决方案。

　　进度“一目了然”。依托“云平台”实现“云管理”，242个重点（突破）项目全部纳入“云帮办”平台实现“云管理”，搭建“安丘市重点项目大数据可视化分析全景展示平台”，代办进度、内容、满意度等实现全景动态展示，为全市49个重点突破项目分配“专职项目管家”，截至目前，“专职项目管家”已动态更新项目审批数据60余次。

　　审批“一管到底”。组建市镇两级项目管家队伍，为全市重大项目提供“专人+帮办+陪办”的无偿服务。组织全市11个手续办理单位召开重点项目手续办理推进会10余次，举办3期项目审批手续办理培训会。线下通过深入一线走访企业，了解项目进展实际情况，目前深入一线走访企业42家。由“专职项目管家”动态更新项目审批数据及证照，融合“好差评”，累计回访企业58家，满意度100%。今年以来，帮助京业汇、蓝想、潍宿高铁等重点项目解决实际问题32个，为12个重点项目建立办理时序表，绘制更新手续办理表60余次，加快推动项目手续办理27个，为企业提供帮代办服务140余次。