7月18日,寿光市委书记李鹏到行政审批服务局调研政务服务工作,对行政审批服务局不断深化改革创新、提升服务效能的做法给予充分肯定。他强调,要时刻牢记为民初心,全力提升服务质效,切实树立起良好的服务窗口形象,不断提升服务对象的满意度和获得感。寿光市领导李增国、王学江参加调研。
李鹏实地察看了政务大厅管理、各服务专区运行等情况,听取了各服务窗口负责人关于政务服务改革情况的介绍,并围绕相关事项办理流程、办事效率、服务标准等内容与工作人员进行现场交流。李鹏指出,政务服务一头连着群众,一头连着政府,是政企民互信沟通的“连心桥”。要始终坚持以人民为中心,把群众呼声作为第一呼声,把群众满意作为第一标准,带着感情、带着责任、带着使命开展工作,全力打造有温度、有品质、有情怀的政务服务。
座谈会上,李鹏听取了行政审批服务局近期重点工作情况汇报。他强调,行政审批服务局是服务企业和群众的重要窗口,是提升政府行政效能、优化营商环境的前沿阵地。要立足自身职能,持续深化“放管服”改革,着力打造优质、高效、贴心的政务服务环境,提高群众、企业办事的获得感和幸福感。审批服务直接面对群众和市场主体,要坚持换位思考,进一步明确职责,精简审批事项,规范办事流程,提高审批效率,探索更多便民化服务措施,在服务群众方面走在前。要加强部门协同联动,发挥好行政审批服务局牵头抓总作用,立足审批服务实际,在坚持依法依规审批前提下,聚焦群众关切,紧盯企业所需,解放思想,开动脑筋,真正以服务的“高效率”换来群众的“满意度”。要加强政务大厅管理,优化功能设置,丰富大厅便民设施,实现布局和软硬环境升级,推动服务更加人性化,努力为办事群众、企业营造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。
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