7月31日下午，全区卫生健康系统召开12345政务服务便民热线办理工作会议。局机关部分科室负责人、各医疗卫生机构分管领导及具体承办科室负责人参加会议。
会上，局政策法规与综合监督室通报了区卫生健康领域1-6月份热线受理情况，部分医疗机构汇报了不满意或未解决工单办理进展情况，局分管领导就全面加强医疗卫生机构投诉管理工作进行了安排部署。
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会议指出，全区卫生健康系统要进一步提高政治站位，始终践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，落实“以患者为中心”的服务理念，进一步规范医疗卫生机构投诉处理，提升医务人员沟通能力，认真办理热线工单，解决群众诉求，切实解决好人民群众急难愁盼问题，多措并举全面提升12345便民热线办理质效。
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