为进一步做好群众诉求回应工作，深化消费维权社会共治，引导经营者诚信自律，营造放心舒心消费环境，近日，垦利区组织消费投诉公示工作开展以来消费者投诉反映较集中、投诉数量较大的8家企业进行消费投诉行政指导集体约谈。
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约谈时，垦利区通报了消费者重点反映的投诉问题、社会舆论关注的问题等。被约谈经营者对消费者反映的主要问题及消费维权工作等方面进行说明，并签订了放心消费承诺书。约谈过程中，垦利区针对重点问题提出了整改要求，明确整改时限，督促被约谈经营者制定并落实整改措施，减少问题纠纷，做到“源头减量”。指导经营者建立便捷、高效的投诉处理机制，鼓励和引导经营者建立健全首问负责、先行赔付、在线争议解决等制度，及时预防和解决消费争议。
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下一步，垦利区将加强对经营者的日常监督，及时掌握经营者整改情况。对消极应对整改、整改措施不力、整改不到位的经营者，作为重点经营者予以公示，并加强监管。进一步督促经营者自觉履行法定义务和社会责任，增强诚信守法经营意识，推进全区放心消费环境建设。
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