荆州寿光市医保局：“多式联动”优服务 架构医企“连心桥”

　　今年以来，寿光市医保局聚焦医保经办难点堵点问题, 系统整合基层医保公共服务职责，深化服务流程再造，为企业提供高效、优质、暖心医保服务，不断增强企业及参保职工的获得感和满意度。

　　“保姆式”医保服务，让企业需求“有呼必应”。探索构建线上、线下、自助终端“三维一体”惠企服务体系，梳理18项医保信息查询、36项医保网办事项及6项亲情帮代办业务，大力缩减业务经办流程，确保企业业务多渠道一次办结；创新服务模式，提供“远程帮办”服务，为企业提供在线指导。截至目前，已开展线上智能咨询业务3万余笔，线上审核企业提交业务8.2万余笔，涉企医保政务服务满意率100%；在“延时办”“预约办”的基础上开启医保业务办理“无休模式”，“假期我在岗，医保不打烊”，为企业和职工提供24小时在线便捷高效的医保服务。

　　“一站式”高效服务，让企业审批“加速奔跑”。协调多部门搭建“一窗通办”信息共享平台，推动资源整合、流程重塑，实现单位参保登记、缴费基数申报、省内医保关系转移接续等4项业务“无感申报”，单位增减员、医保缴费、信息变更等5项涉企业务“全程网办”；为“双招双引”人才提供医疗保障帮办代办服务，对高层次人才进行医疗保险无障碍接续转移，充分发挥医保工作职能，积极参与人才集聚工程建设，让医保政策惠及更多企业和群众。

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　　“嵌入式”下沉服务，为企业发展“‘保’驾护航”。结合寿光市大型企业数量多、分布广、流动人口集聚等特点，在晨鸣集团、山东寿光农村商业银行、人民财产保险公司寿光支公司等大型企业设立医保工作站点，打造“十分钟医保服务圈”，大力推进医保服务下沉。创新开展“医企直通车”项目，依托企业医保工作点，接入医保系统数据接口，延伸拓展“人员增减+缴费基数申报+待遇类申报+信息查询”等功能，真正将服务触角延伸到企业内部，提供“零延迟+零距离”的“嵌入式”医保服务。