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连山兴安街道召开物业管理服务提升工作专题推进会

2024-07-20 4800

  物业管理关系着民生福祉,也是基层治理的重点与难点。为进一步畅通群众诉求通道,提升物业服务质效,6月30日上午,兴安街道召开物业管理服务提升工作专题推进会。街道领导班子成员、各社区书记、物业分管负责同志、物业办及热线办负责人参加此次会议。期货开户手续费加一分

  会上共同学习了《安丘市物业管理服务提升行动方案》和《兴安街道物业管理服务提升工作明白纸》,明确了当前物业服务的工作重点和难点,为下一步抓实物业管理服务提升指明方向。

  针对重点问题,成立“1”个工作体系。坚持党建引领,“街道→社区→网格→小区物业(小区党支部)→楼栋长”多方发力,党工委书记牵头,定期召开专题会议研究部署攻坚工作,把12345热线物业类工单列入社区书记主抓项目,不定期组织物业管理服务提升考试,进一步压实责任、明确措施,打好主动仗,提升物业管理服务水平。

  立足“事要解决”,聚焦“3”项重点任务。针对小区安全,街道相关部门成立整治小组,对重点部位安全隐患、消防安全、防汛安全进行“地毯式”排查,确保及时发现并解决潜在的安全隐患;针对服务提升,制定“三公开”制度,公开物业服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息,并在楼前门道公示物业联系人、网格员、楼道长、社区投诉电话等信息。同时建立业主微信群,及时解决居民的问题,做到“小事不出网格,大事不出社区”;针对热线投诉,对小区事务进行精细化评估,突出问题导向和治理导向,认真梳理居民投诉的共性、个性问题,举一反三、提前介入、扎实整改,在提升群众满意度上下功夫。

  确保提升效果,制定“2”个监督机制。严格落实工单处置包靠责任制,根据每月12345热线物业类工单投诉比,对排名前10 的小区及所属社区进行约谈,限期整改,连续2个月位居前10位的小区,将予以通报,拒不整改的启动降低服务等级程序;同时,街道成立专门检查小组,建立“物业管理工作监督通报”制度,每月上下旬检查一次,对于不落实的典型问题形成巡查台账,督促物业企业整改。

联系电话:15265361315

  下一步,兴安街道将持续聚焦物业管理服务提升工作,着力补齐短板弱项,促进物业服务规范有序发展,为辖区居民创造美好舒适的生活居住环境。

 

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