近日，寿光市某公司将一面印有“排忧解难，解除困扰”的锦旗送到寿光市市场监管局圣城所，对工作人员公正解决消费纠纷、全力维护合法权益表示衷心感谢。
前期，市民王先生在某教育咨询公司交纳费用用于高考填报志愿咨询，因对方一直未填报，故通过投诉渠道要求对方退款。市场监管局圣城所工作人员接到投诉后，迅速与教育咨询公司取得联系，在详细了解具体情况后，积极组织双方进行调解，最终促成双方达成一致解决意见，有力维护了双方的合法权益。
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近年来，市场监管局坚持依法依规、实事求是、公平公正的工作理念，紧盯民生热点和群众急难愁盼问题，充分发挥市场监管职能优势，大力发展线下无理由退货单位，实现了商超、餐饮、通信、医药等行业全覆盖；推动消费维权哨点前移，力争在源头解决消费纠纷；采取巡查走访和定期约谈相结合的方式，督促经营主体诚信守法经营，持续优化消费环境、提振消费信心。
“一面锦旗，一声感谢，既是肯定，更是动力。今年以来，圣城市场监管所共处结投诉1700余件，调解成功率均达到90%以上。”圣城市场监管所所长刘法启表示，下一步，将继续秉持全心全意为民服务的宗旨，全力保障消费者合法权益，维护市场秩序公平稳定。
编辑：侯增梅 审核：陈建勇
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